תקנון

ברוכים הבאים לאתר מקסימום סנט בכתובת: www.maximumscent.co.il
עוסק פטור מספר 208679712, תחת השם המסחרי “מקסימום סנט”
כתובת העסק, הפניות, האיסוף העצמי והחזרת מוצרים בתיאום מראש: קיבוץ גלויות 77, תל אביב-יפו
טלפון שירות: 055-2573437
וואטסאפ שירות: 055-2573437
דוא״ל שירות: scentmaximum@gmail.com

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון במוצרים, ביצוע הזמנה ו/או רכישה באתר, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל תנאי תקנון זה.

1. כללי

1. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מפיצי ריח חשמליים, שמני ריח, אביזרים נלווים ומוצרים נוספים כפי שיוצגו באתר מעת לעת.
2. הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע באמצעותו.
3. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
4. מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש ו/או הרכישה.
5. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.

2. כשירות לבצע רכישה

1. רכישה באתר מיועדת למי שכשיר/ה לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2. מפעילת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם קיים חשש כי המזמין/ה אינו/ה כשיר/ה לבצע התקשרות מחייבת, או אם נמסרו פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים.

3. המוצרים והמידע באתר

1. האתר מציג מידע אודות המוצרים, לרבות תיאורים, תמונות, מחירים, מפרטים, נפחים, צבעים, אפשרויות אספקה וזמינות.
2. מפעילת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, חוסר דיוקים, שינויים טכניים, או פערים בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל.
3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, אריזה, הדפסה, גימור, גודל, מבנה חלקים או עיצוב חיצוני, והלקוח לא יראה בכך אי התאמה, כל עוד סופק המוצר שהוזמן או מוצר זהה מהותית.
4. זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים בפועל.
5. מפעילת האתר רשאית לעדכן, להחליף, לשנות או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת.

4. אופי השימוש במוצרי ריח

1. מוצרי ריח, שמנים ותמציות ריח מושפעים מגורמים רבים, ובהם גודל החלל, גובה התקרה, מידת האוורור, מיקום המכשיר, עוצמת ההפעלה, תדירות השימוש, סוג השמן, תנאי האחסון והעדפה אישית.
2. עוצמת הריח, משך פיזור הריח, חוויית הריח והתרשמות הלקוח מהמוצר הם במידה מסוימת עניין סובייקטיבי, ועל כן לא תתקבל טענה בדבר “אי התאמה” רק בשל העדפה אישית של ריח, עוצמה, גוון ריח או תחושה כללית, כל עוד סופק המוצר שהוזמן והוא תקין.
3. אין להסתמך על הכתוב באתר כעל ייעוץ רפואי, בריאותי, טיפולי או בטיחותי.

5. ביצוע הזמנה באתר

1. רכישת מוצרים באתר תתאפשר באמצעות הזמנה מקוונת וביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי באתר.
2. מילוי פרטי הזמנה באתר אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.
3. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתקבל אישור לביצוע החיוב מחברת הסליקה, ולאחר שנשלח ללקוח אישור הזמנה ו/או אישור קליטה באמצעי הקשר שנמסרו.
4. מפעילת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:
   • המוצר אזל מהמלאי
   • התגלתה טעות במחיר או בתיאור המוצר
   • נמסרו פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים
   • אמצעי התשלום לא אושר
   • קיים חשש לשימוש אסור, בלתי חוקי או הונאתי
   • התרחשה תקלה טכנית באתר, במערכת הסליקה או במערכת ההזמנות
5. במקרה שבו הזמנה לא תאושר לאחר שכבר בוצע חיוב, יבוצע זיכוי בהתאם לדין.

6. מחירים ותשלום

1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
2. מפעילת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות ועלויות משלוח בכל עת, לפי שיקול דעתה.
3. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לטעות ברורה וגלויה.
4. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, דרך מערכת הסליקה המופעלת באתר.
5. במקרה של תקלה בתמחור, תקלה טכנית או טעות אנוש, מפעילת האתר תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם בפועל.

7. משלוחים

1. האתר מציע את אפשרויות המשלוח הבאות:
   • משלוח עד הבית בעלות של 45 ₪
   • משלוח לנקודת חלוקה בעלות של 24 ₪
2. זמן האספקה המשוער הוא עד 9 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בהודעה ללקוח.
3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימי השבתה שאינם בשליטת מפעילת האתר.
4. מניין זמן האספקה יחל לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה.
5. ייתכנו עיכובים באספקה עקב עומסים, עיכובי חברת השילוח, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות טכניות, אזורים מוגבלי גישה, או נסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר.
6. באחריות הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים לצורך אספקת ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון ופרטי יצירת קשר.
7. במקרה של כתובת שגויה, אי זמינות של מקבל ההזמנה, סירוב לקבל משלוח, אי איסוף מנקודת חלוקה או החזרת המשלוח למפעילת האתר, תהיה רשאית מפעילת האתר לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת כתנאי למשלוח מחדש.
8. מועדי האספקה הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות לזמן הגעה מדויק.

8. איסוף עצמי

1. ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי מהחנות בכתובת: קיבוץ גלויות 77, תל אביב-יפו.
2. שעות האיסוף העצמי הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00–16:00, אלא אם נמסר אחרת ללקוח.
3. איסוף עצמי יתבצע רק לאחר קבלת אישור ממפעילת האתר כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
4. על הלקוח להגיע לאיסוף עם פרטי ההזמנה ופרטי המזמין.
5. מפעילת האתר תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום מועד האיסוף.
6. אם הזמנה לא נאספה בתוך זמן סביר ממועד ההודעה על מוכנותה, מפעילת האתר תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח, ובמקרה הצורך לבטל את ההזמנה או לגבות דמי טיפול/אחסון, בכפוף לדין.

9. ביטול עסקה והחזרות

1. עסקה שנעשתה באתר היא עסקת מכר מרחוק, ועל כן יחולו עליה הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת. לפי המידע הממשלתי לציבור, בביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם או אי התאמה, הצרכן רשאי לבטל בתוך 14 ימים, העוסק רשאי לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך, והצרכן מחזיר את המוצר על חשבונו.
2. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות אחת מדרכי הקשר הבאות:
   • טלפון: 055-2573437
   • וואטסאפ: 055-2573437
   • דוא״ל: scentmaximum@gmail.com
3. לקוח המעוניין לבטל הזמנה לפני שנמסרה לחברת השילוח, רשאי להודיע על כך למפעילת האתר. אם העסקה כבר נקלטה ואושרה, מפעילת האתר תהיה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין לעניין דמי ביטול.
4. לקוח המעוניין לבטל עסקה לאחר קבלת המוצר, יוכל לעשות כן בהתאם לדין, ובתנאי שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש, ללא פגם, נקי, באריזתו המקורית ככל הניתן, ובצירוף פרטי ההזמנה.
5. החזרת מוצר תיעשה רק לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות.
6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה:
   • המוצר יוחזר על ידי הלקוח ועל חשבונו
   • מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות דמי ביטול כפי שמותר לפי דין
7. לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפתחו, מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם, או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, שימוש, ערבוב, זיהום או אופי המוצר, בכפוף להוראות הדין.
8. שמני ריח, תמציות, קפסולות, מוצרים מתכלים ומוצרים דומים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, לא יהיו ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרה של פגם או אי התאמה שמקורם במפעילת האתר או במוצר עצמו.
9. במקרה שבו הלקוח קיבל מוצר שונה מזה שהוזמן, מוצר פגום או מוצר שניזוק במשלוח, עליו לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תיאור המקרה ותיעוד מתאים.
10. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות על פי דין.

10. החזרה עקב פגם, נזק או אי התאמה

1. הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
2. במקרה של פגם גלוי לעין, שבר, נזק פיזי שהתגלה בעת פתיחת המשלוח, או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, ככל הניתן.
3. הפנייה תכלול את שם המזמין, מספר הזמנה, אופן יצירת קשר ותיאור הפגם או אי ההתאמה, ובמידת האפשר גם תמונות.
4. לאחר בדיקת הפנייה, מפעילת האתר תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין, להציע החלפה, תיקון, זיכוי, ביטול עסקה או פתרון אחר מתאים.

11. אחריות על מכשירים

1. האחריות על מכשירי הריח הנמכרים באתר היא לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין במפורש אחרת בדף מוצר מסוים.
2. האחריות תחול על ליקויים שמקורם בפגם בייצור או בתקלה במוצר, בכפוף לבדיקה של המכשיר.
3. לצורך בדיקת המכשיר, הלקוח יידרש להציג הוכחת רכישה ופרטים מזהים של ההזמנה.
4. זמן בדיקת מכשיר עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים.
5. במסגרת האחריות, התיקון עצמו יהיה ללא עלות, אולם משלוח, איסוף, החזרה, החלפה או שליחה למעבדה יהיו בתשלום של 45 ₪, אלא אם מפעילת האתר תחליט אחרת במקרה מסוים.
6. ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך תיאום איסוף/החזרה/בדיקה/תיקון.
7. האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
   • שבר, סדק, שריטה, פגיעה חיצונית או שבר פלסטיק
   • נפילה, הטיה, הפעלה לא תקינה או שימוש רשלני
   • חדירת נוזלים, רטיבות או אחסון בתנאים לא מתאימים
   • שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש
   • שימוש בשמנים, תמציות, קפסולות או חומרים שאינם מתאימים למכשיר
   • היעדר תחזוקה שוטפת, ניקוי לקוי או תחזוקה בניגוד להנחיות
   • בלאי טבעי או שימוש סביר לאורך זמן
   • תיקון, פתיחה או התערבות במכשיר שלא אושרו מראש
8. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם לרכוש אחר, לחפצים אחרים או לשימוש עקיף כלשהו עקב שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות.

12. שמני ריח, קפסולות ומוצרים מתכלים

1. שמני ריח, תמציות, קפסולות, מכלים מתכלים ומוצרים דומים הם מוצרים מתכלים ורגישים לשימוש, אחסון ותנאי סביבה.
2. לא תינתן אחריות על שינוי בתחושת הריח, התאמה אישית לריח, שינוי בעוצמה הנתפסת, שימוש לא הולם, אחסון בתנאים שאינם מתאימים, ערבוב עם חומרים אחרים, שימוש במכשיר שאינו מתאים או בלאי טבעי.
3. לא תינתן אחריות על מוצר מתכלה שנפתח, נעשה בו שימוש, או שנפגם לאחר מסירתו ללקוח.
4. אם התקבל מוצר פגום, שגוי או פגוע בעת קבלתו, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ובהתאם לסעיפי התקנון הרלוונטיים.
5. מפעילת האתר תהיה רשאית לבדוק כל פנייה לגופה טרם אישור החלפה, זיכוי או החזר.

13. הוראות שימוש ובטיחות

1. יש להשתמש במוצרים אך ורק בהתאם להוראות השימוש של היצרן ו/או ההנחיות המופיעות באתר, על האריזה או במסמכים המצורפים.
2. אין לבלוע שמני ריח, אין למרוח אותם על הגוף או על העור, ואין לעשות בהם שימוש שלא לייעודם, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3. יש להרחיק את המוצרים מהישג ידם של ילדים ובעלי חיים.
4. יש להימנע ממגע עם העיניים, הפה או אזורים רגישים.
5. אין להשתמש במכשיר או בשמן בניגוד לייעודו, ואין להטות, לשבור, לפרק, לפתוח או להפעיל את המכשיר באופן שאינו תואם את ההוראות.
6. שימוש לא נכון במוצר, תחזוקה לקויה או שימוש בחומר שאינו מתאים עלולים לגרום לנזק, והדבר יהיה באחריות המשתמש בלבד.

14. מבצעים, קופונים והטבות

1. מבצעים, הנחות, קופונים והטבות, ככל שיופיעו באתר, יהיו תקפים בהתאם לתנאיהם ולמשך התקופה שנקבעה להם.
2. אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן יהיה לממש יותר מהטבה אחת על אותה הזמנה.
3. מפעילת האתר רשאית להפסיק, לשנות או לבטל מבצע בכל עת, בכפוף לדין.
4. במקרה של סתירה בין תנאי מבצע מסוים לבין התקנון, יחולו התנאים הספציפיים של אותו מבצע, אלא אם נאמר אחרת.

15. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, העיצובים, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הגרפיקה, סידור התוכן, עיצוב האתר וכל חומר אחר המופיע בו, שייכות למפעילת האתר בלבד או לצדדים שלישיים שהתירו לה שימוש בהם.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, לתרגם, לעבד, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.

16. אחריות לשימוש באתר והגבלת אחריות

1. השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש/ת בלבד.
2. מפעילת האתר עושה מאמץ לשמור על פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, חף מהפרעות, תקלות, טעויות, שגיאות, נפילות מערכת או גישה בלתי מורשית.
3. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר, הסתמכות על מידע באתר, תקלה טכנית, שיבוש בהזמנה, עיכוב במשלוח או גורם שאינו בשליטתה הסבירה.
4. בכל מקרה, אחריות מפעילת האתר, ככל שתחול, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין המוצר נשוא המחלוקת.
5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

17. פרטיות

1. מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע הנמסר לה במסגרת השימוש באתר.
2. בעת שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאספו פרטים כגון שם, טלפון, כתובת, דוא״ל, פרטי הזמנה ונתונים טכניים הדרושים לתפעול האתר.
3. המידע ישמש לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, אספקת מוצרים, הנהלת חשבונות, טיפול בפניות, אבטחה ושיפור השירות.
4. מפעילת האתר תהיה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים הנדרשים לשם הפעלת העסקה או האתר, כגון חברות סליקה, משלוחים, אחסון, תוכנה או שירות טכני, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.

18. נגישות

1. מפעילת האתר פועלת ככל האפשר להנגיש את האתר ולשפר את חוויית השימוש בו עבור כלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.
2. ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו באופן מלא או מצויים בתהליך שיפור והתאמה.
3. אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, בקבלת מידע, בביצוע פעולה או בנושא נגישות כלשהו, ניתן לפנות למפעילת האתר באמצעי הקשר המפורטים בתקנון, ומפעילת האתר תעשה מאמץ סביר לטפל בפנייה בהקדם.

19. דין וסמכות שיפוט

1. על השימוש באתר ועל כל רכישה באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או מהרכישה בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

20. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור, פנייה, בקשת ביטול או שירות, ניתן ליצור קשר עם מפעילת האתר באמצעים הבאים:

מקסימום סנט
עוסק פטור מספר: 208679712
כתובת: קיבוץ גלויות 77, תל אביב-יפו
טלפון: 055-2573437
וואטסאפ: 055-2573437
דוא״ל: scentmaximum@gmail.com
אתר: www.maximumscent.co.il